Euros. Es por eso que preferimos llamar al servicio “monedero virtual”. Convertimos tus kWh no compensados en saldo en euros, al precio de mercado vigente en el momento del vertido menos 1 céntimo el kWh.

La batería física acumula kWh para posteriormente utilizarlos. La batería virtual acumula saldo en euros con los que compensar el importe final de la factura.

Actualmente en tu última factura de suministro eléctrico. Próximamente estará disponible en tu Oficina Virtual y App Enercoop.

El servicio es completamente gratuito para los clientes de Enercoop.

Por supuesto. Solo tienes que contratar tu suministro eléctrico con Enercoop (energía de origen renovable) y disfrutarás del servicio de forma completamente gratuita.

Si ya eres cliente de Enercoop, y tienes una instalación de autoconsumo, solo tienes que solicitarlo y te la activaremos de forma gratuita.  A los clientes de nueva alta, o portabilidad, se les activa por defecto la batería virtual con el contrato de suministro. Con el correo de bienvenida se informa de que se ha activado la batería única en el suministro que se contrata y se da la opción, mediante formulario, de personalizar la configuración de la batería.

Sí, siempre y cuando el suministro dado de baja no sea el de la vivienda donde está alojada la instalación de autoconsumo.

No. La cesión de tus excedentes a un tercero supondría una donación en términos legales y eso tiene implicaciones fiscales.

Sí. Enercoop Wallet te da la opción de establecer, para cada contrato vinculado a tu Wallet, qué porcentaje de saldo quieres destinar.

Sí, en breve podrás realizar la autogestión de forma autónoma a través de nuestra app, o de tu oficina virtual de cliente. Mientras tanto puedes solicitarlo contactando con nuestro personal a través de los canales de contacto habituales.

Sí, siempre y cuando seas el titular del contrato de suministro eléctrico de la vivienda y éste esté suministrado por nuestra comercializadora.

No. La gestión solo es posible entre suministros facilitados por Enercoop que compartan titular.

Como bien sabes al cierre de la factura se calcula el número de kWh de la compensación simplificada hasta cubrir cómo máximo el término de energía (consumo). Todo lo que hayas producido por encima, si no tienes activado el servicio de batería virtual, no podrás compensarlo. Por lo tanto, para poder generar saldo en tu batería virtual debes haber activado el servicio y por consiguiente, el mecanismo de conversión en euros para tus excedentes no compensados.

Sí, de hecho no es posible que un mismo titular tenga más de una batería virtual. Esta batería se cargará con los excedentes no compensados de todos los contratos y repartirá el saldo entre todos los suministros vinculados a la batería en la proporción que determine el cliente, tengan o no estos suministros vinculada una instalación de autoconsumo.